Varför är elpriset så högt?
Elpriset fortsätter att vara högt och kanske är du en av dem som har fått högre fakturor än vanligt. Här har vi samlat vanliga frågor och svar om läget.
Vad är skillnaden på elnät och elhandel?
För att du ska ha tillgång till el behöver du två avtal, ett för elnät och ett för elhandel. Här förklarar vi vad skillnaden mellan dem är och vad det är som du betalar för.
Så läser du din faktura
En faktura innehåller flera olika begrepp och det kan vara svårt att förstå vad de olika delarna innebär. Här hittar du förklaringar av din faktura i form av film, bilder och texter.
Exempel på faktura i bilder
Fakturan består av
- en första sida med summa att betala, betalningsdag och uppgifter för att betala
- detaljerade beskrivningar för varje tjänst du har hos oss.
Här ser du vad du ska betala, sista betalningsdagen och uppgifterna du behöver för att betala fakturan. Visa en större bild.
Vi läser av fjärrvärmemätarna varje månadsskifte via fjärravläsning. På din faktura ser du det avlästa mätvärdet från månadens sista dag. Du blir fakturerad för det du använt under aktuell period.
Du som bor i villa läser själv av din vattenmätare. Du rapporterar enkelt in din vattenanvändning direkt på Mina sidor. Genom att läsa av din vattenmätare vet du också att du betalar för din verkliga användning. Om vi inte får in din mätarställning får du betala för den beräknade användningen.
Vi läser av elmätarna varje månadsskifte via fjärravläsning. På din faktura ser du det avlästa mätvärdet från månadens sista dag. Du blir fakturerad för de kilowattimmar som du har använt under aktuell period.
Elhandel - om du har el från Bixia
Från och med fakturan som avser septembers elförbrukning får de som har Bixia som elhandelsbolag separata elhandelsfakturor. Den här beskrivningen gäller alltså bara för fakturor som kommit innan dess.
