Vad letar du efter?

ElhandelKundservice

Allt om din faktura

Välj om du vill betala din faktura via autogiro, e-faktura, swish eller pappersfaktura. Här hittar du också instruktioner som gör det enklare att förstå och betala din faktura – oavsett hur du får den. På Mina sidor hittar du både betalda och obetalda fakturor.
man med mobil

Faktura och betalsätt

Med autogiro betalas varje faktura automatiskt från ditt bankkonto på förfallodagen. Det enda du behöver ha koll på är att det finns pengar på kontot. Du förhindrar betalningspåminnelser och förseningsavgifter. Autogiro kostar inget extra.

Faktura för elnät, vatten och fjärrvärme

Du anmäler autogiro via din digitala faktura du får skickad till dig från Billogram. Får du din faktura på posten behöver du först logga in på Mina sidor för att komma åt den digitala fakturan.

Så aktiverar du autogiro (billogram.zendesk.com)

Faktura för avfall

Du ansöker om autogiro direkt via din internetbank. När du ansöker om autogiro behöver du ange kundnummer och betalningsmottagare. Som betalningsmottagare anger du "Tekniska verken avfall".

Faktura för biogas

Du ansöker om autogiro genom att fylla i blanketten och skickar den till oss:

Tekniska verken i Linköping AB (publ)
Kundservice, Box 1500
581 15 Linköping

Märk kuvertet ”Frisvar” så behöver du inte betala något porto.

Blankett för autogiro (pdf)

Med e-faktura tar du emot och betalar din faktura i din internetbank. Där bestämmer du när under månaden du vill göra din betalning.

Du anmäler e-faktura via din internetbank. Det kan fungera på olika sätt beroende på bank, men det går oftast till så här:

  1. Logga in på din bank.
  2. Leta upp information om e-faktura. Den brukar finnas under betala-funktionen.
  3. Följ instruktionerna. Välj mellan dessa som fakturautställare:
    • Elnät, vatten och fjärrvärme: "TEKNISKA VERKEN LKPG / BILLOGRAM"
    • Avfall: "TEKNISKA VERKEN I LINKÖPING AVFALL"
    • Biogas: "TEKNISKA VERKEN LKPG BIOGAS"
  4. Klart!

Fakturan för elnät, vatten och fjärrvärme kan du betala med Swish. För att göra det följer du instruktionen för Swish-betalning som finns på fakturan.

Du ansluter dig till Swish via din internetbank. Där kopplar du ihop ditt bankkonto med ditt mobilnummer.

Så läser och betalar du din faktura

Har du svårt att förstå din faktura eller hur du ska betala den? Här förklarar vi begreppen och instruerar hur du betalar fakturan när det är dags. Om du har flera tjänster hos oss kan du få flera fakturor. Så här faktureras du:

  • Faktura 1: elnät, fjärrvärme och vatten
  • Faktura 2: avfall
  1. Här ser du summan som du ska betala.
  2. Förfallodatum är den dagen som fakturan ska vara betald.
  3. Bankgiro är det bankgironummer som du ska betala till.
  4. OCR/Referensnummer behövs när du betalar fakturan, för att vi ska kunna se att betalningen kommer från dig.
  5. Fakturanummer används för att identifiera din faktura.
    • Utställare är den som har skickat fakturan till dig.
    • Mottagare är namnet på personen eller företaget som står på avtalet.
    • Fakturadatum är den dagen då fakturan skickades.
  6. Här ser du en översikt av vad du ska betala för de olika produkterna som du har i ditt avtal.

HÄR SKA EN SPECIFIK BILD IN: Faktura-Tekniska-Verken-Sida1

7. Anläggnings ID är en kod för att identifiera din anläggning (fastighet, hus, villa eller lägenhet).

8. Beräknad årsanvändning är en prognos för hur mycket vatten eller fjärrvärme vi tror du kommer att använda under året. Det är beräknat på föregående års förbrukning.

9. Mätare är numret på just din mätare. Här ser du även när din mätare lästes av senast och hur mycket vatten du använt under den aktuella perioden.

10. Specifikation är där årsavgiften och användningen står. Här ser du även kostnaden för vatten och avlopp samt fjärrvärme.

HÄR SKA EN SPECIFIK BILD IN: Faktura-Tekniska-Verken-Sida1

7. Anläggnings ID är en kod för att identifiera din anläggning (fastighet, hus, villa eller lägenhet).

8. Beräknad årsanvändning är en prognos för hur mycket vatten eller fjärrvärme vi tror du kommer att använda under året. Det är beräknat på föregående års förbrukning.

9. Mätare är numret på just din mätare. Här ser du även när din mätare lästes av senast och hur mycket vatten du använt under den aktuella perioden.

10. Specifikation är där årsavgiften och användningen står. Här ser du även kostnaden för vatten och avlopp samt fjärrvärme.

11. Bränslemix visar vad vi använder för att producera fjärrvärme. Här ser du också vilken påverkan på klimatet vår fjärrvärme har. Du ser de direkta produktionsutsläppen men också den globala klimatpåverkan vi undviker när vi tar tillvara avfall som inte går att återanvända eller materialåtervinna.

HÄR SKA EN SPECIFIK BILD IN: Faktura-Tekniska-Verken-Sida1

12. Anläggnings ID är en kod för att identifiera din anläggning (fastighet, hus, villa eller lägenhet).

13. Beräknad årsanvändning är en prognos för hur mycket el vi tror du kommer att använda under året. Det är beräknat på föregående års förbrukning.

14. Högsta effekttopp. Månadens högsta effektopp uppmätt i kW.

15. Säkringsstorlek är den huvudsäkring du har i din bostad.

16. Mätare är numret på just din mätare. Här ser du även när din mätare lästes av senast och summan av din användning.

17. Abonnemangsavgift är kostnaden för att få el till din bostad, beräknad på din säkringsstorlek.

18. Effektavgift är kostnaden för medelvärdet av dina fem högsta effekttoppar på olika datum. Exempelfakturan visar en kund med prislista standard. Prislista alternativ visar olika avgifter dag och natt.

19. Överföringsavgift är kostnaden för att leverera den mängd el du har använt under perioden.

20. Energiskatt är en avgift du enligt lag måste betala för att få el till din bostad.

21. Myndighetsavgifter är avgifter som du betalar till Elsäkerhetsverket för elsäkerhet, nätövervakning och beredskap.

22. Förbrukning. Här ser du din elförbrukning som din mätare har registrerat respektive månad. 

Frågor och svar

Om du inte betalar din faktura i tid kan du få ett inkassokrav från Svea Inkasso. Du hanterar inkassokravet hos dem.

Svea Inkasso (svea.com)

Mina sidor ser du både betalda och obetalda faktruror från de senaste nio månaderna. Ibland kan det ta några dagar innan en faktura visas som betald på Mina sidor.