Även om det är sällsynt händer det några gånger per år att ett fåtal av våra kunder drabbas av strömavbrott. När ett avbrott sker på högspänningsnätet - vilket utgör större delen av nätet - går ett larm i vår driftcentral som är bemannad dygnet runt, året om. Här kan den jourhavande driftledaren i de flesta fall se var i elnätet felet finns via vårt digitala nätinformationssystem.

Vid fel på lågspänningsnätet, dvs den del av elnätet som är närmast dig som kund, kan inte driftledaren se felet direkt i datasystemet. Felet upptäcks först när någon kund ringer till driftcentralens journummer och meddelar att han eller hon är strömlös. Vid lågspänningsfel är det ofta endast ett fåtal kunder som är utan ström.

I vissa fall kan driftledaren direkt från driftcentralen koppla om strömmen så att den når kunden en annan väg – då blir strömavbrottet ofta bara några sekunder. I andra fall måste ledningen lagas direkt och då skickar driftledaren ut de jourhavande montörer som alltid finns i beredskap.

I driftcentralen registreras alla strömavbrott för att vi ska kunna veta hur långt avbrottet var och hur många kunder som var drabbade. Driftledaren skickar också ut ett SMS till de kunder som abonnerar på vår kostnadsfria störningsinformation. I SMS:et finns information om avbrottets orsak och omfattning.

Eftersom montörerna arbetar och är stationerade i Linköping respektive Katrineholm har de god lokalkännedom och hittar snabbt i elnätet. I de fall driftledaren inte kan se exakt var på ledningen felet är, måste montörerna patrullera längs den skadade ledningen för att upptäcka skadan, vilket gör att felavhjälpningen tar lite längre tid. När felet väl är lokaliserat kan det i de flesta fall snabbt lagas på plats. Om det inte är möjligt kan felet istället ofta lagas temporärt så att kunderna får strömmen åter så snabbt som möjligt.

Orsakerna till strömavbrott kan vara många. De vanligaste har att göra med väder och vind. Åskan kan slå ner i elnätet, vilket skapar onormala spänningar som kan slå sönder säkringar och annan teknik. Vid kraftig vind kan luftledningar komma i svängning och slå emot varandra, vilket orsakar kortslutning. Om ett träd faller på ledningen kan den gå av eller dra med sig stolpar och transformatorer i marken.

För att minska risken för strömavbrott satsar vi stora resurser på att underhålla och förnya elnätet. Större delen av elnätet är redan idag nedgrävt i marken och under de närmaste åren kommer vi att satsa omkring 80 miljoner per år på att gräva ner ytterliggare delar av elnätet, för att därmed minska risken för strömavbrott.