Rätten till skadestånd för skador orsakade av strömavbrott och el finns reglerad i ellagen och skadeståndslagen. I de allmänna avtalsvillkor som reglerar förhållandet mellan elkund och elnätsföretag finns också bestämmelser om skadestånd. Aktuella allmänna avtalsvillkor hittar du här.

Om du drabbats av skador som orsakats av el eller elavbrott kan du ha rätt till skadestånd. Rätten till skadestånd gäller främst när vi som elnätsföretag på något sätt varit försumliga eller vårdslösa eller när elkvaliteten inte uppfyllt de krav som regleras i ellagen.  

Om du i samband med skadan har rätt till avbrottsersättning kommer denna att avräknas från skadeståndet. Du är också som kund skyldig att vidta skäliga åtgärder för att begränsa din skada. Några exempel på detta kan vara att:

• Hålla kyl- och frysskåp stängda.
• Elda i huset om möjligheten finns.
• Använd UPS (avbrottsfri kraftförsörjning) för viktiga dataanläggningar samt spara data med visst intervall.
• Använd CE-märkta produkter.
• Använd motorskydd på elmotorer, pumpar och liknande maskiner.

Du måste göra anspråk på skadestånd inom två år från att skadan inträffade.

Innan du begär skadestånd från Utsikt är det bra om du kontaktar ditt försäkringsbolag. De flesta skador som orsakas av elektricitet eller strömavbrott täcks av din hemförsäkring.

Skicka in en skriftlig anmälan om skadestånd till nedanstående adress tillsammans med kopior av kvitton eller andra handlingar som styrker dina krav.

Utsikt Nät AB
Box 1500
581 15 Linköping

Om Utsikt kommer fram till att rätt till skadestånd föreligger kommer skadeståndet utan dröjsmål att betalas ut genom avdrag på din nästkommande faktura.

Har du frågor om skadestånd som rör elmarknaden kan du också kontakta konsumenternas elrådgivningsbyrå, www.elradgivningsbyran.se.

Om du inte är nöjd med Utsikts beslut om skadestånd kan du få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden prövar opartiskt och kostnadsfritt tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Läs mer på www.arn.se.