Kategorier

Emma

Tack för den här sommaren!

Jag tänkte att detta blir mitt sista blogginlägg för denna sommar. Jag har nu två veckor kvar att arbeta, och vart åtta veckor tagit vägen vet jag inte. Jag antar att all ni som har haft semester eller är på semester undrar samma sak! Tiden på Kundservice har varit lärorik, utmanande och kul. Jag har pratat med så mycket människor över telefonen, alla med varierade humör!

Jag hoppas att alla får en trevlig fortsatt sommar av det som är kvar!

/Emma

För och nackdelar med magnetventil

Igår, måndag var det full rulle igen här på kundservice. Vi fick bland annat in en felanmälan om att ett skola kök inte hade något vatten. Det visade sig att om inte alla larm på skolan är avstänga, är vattnet avstängt med så kallad magnetventil. En bra idé att ha så, för att förhindra vattenskador, när ingen befinner sig på skolan. Men det visade sig ha nackdelar också. När vaktmästern nu hade gått på semester och inte larmat av hela skolan blev det problem som ni förstår, inget vatten, när maten ska lagas och innan fastighetsskötaren hittar felet, det kan ta en stund, innan man kommer på vart felet ligger.

Nu när det har lugnat ner sig lite på felanmälan hinner vi med mycket annat som ligger och väntar, som att uppdatera pärmar, skriva ut papper och sortera.

/Emma

Tiden bara rinner iväg!

Det har varit fullt upp här på felanmälan och receptionen under två dagar, så jag har helt enkelt inte hunnit med att blogga!
Det är alla möjliga fel som har uppkommit, bl.a. ringer många om små svarta myror som infinner sig och gör små gångar inomhus. Detta problem löser vi med att fastighetsskötaren placerar ut myrdosor. Många ringer även om getingbon. Då ringer vi till Anticimex som gör jobbet åt oss. 
Det är många som lånar nycklar av oss idag, då många arbeten görs när verksamheten är stängd. Man målar, byter golv, renoverar och drar fiber bland annat.

/Emma

Värmens konsekvenser

Som vanligt är det många som ringer på måndagarna. Idag har de flesta ringt om att frysar inte fungerar, som har skett under helgen då ingen vart där, vilket leder till tinad mat som måste slängas. Många ringer även om att ventilationen inte fungerar, de kan nämligen slå ifrån p.g.a. av värmen. Men i de flesta fallen fungerar ventilationen när fastighetsskötaren kollar upp detta. Det har även ringt en om att en hiss som inte stannar på rätt våning.
För övrigt är det fortfarande många som lånar nycklar av oss.
På kontoret har många tagit semester och även många av våra hantverkare och fastighetsskötare. På sommaren täcker de upp för varandra, och det fungerar bra.

/Emma

Dagens händelser på kundservice

Ja då var det tisdag, och idag har många vart hos oss på morgonen för att låna nycklar till diverse fastigheter. Man får låna nyckeln under dagen, för att sedan lämna tillbaka den innan kl 16. 

På kundservice svara vi på felanmälan mellan kl. 7.00 till 16.00 vardagar och efter dessa tider kopplas samtalen fram till SOS alarm som tar emot då det gäller akuta ärenden som t.ex. vattenläcka, hiss stopp eller andra akuta situationer som kan uppstå. Så att man kan kontakta den av våra fastighetsskötare som har jouren den veckan.  

Idag har diverse felanmälningar kommit in, bl.a. fönster som inte går att öppna, stopp i toalett, läckande rör i gymnastikhall, inget varmvatten, antennen fungerar, kylskåp som är väldigt varm, fönster som inte går att öppna inte samt kontroll av ventilation.

Nu ska jag vara ledig i tre dagar för att min sambo ska åka till Australien för att studera där i 6 månader. Jag själv ska åka dit den 4 december för att backpacka där en månad tillsammans med min sambo och lillebror. Ska bli väldigt kul och spännande. Jag ser mest fram emot att ta del av kulturen och djurlivet!

Åter igen på måndag. Trevlig helg!

/Emma

En vanlig måndagsmorgon

Under måndagsmorgonen ringde telefonen varm, det brukar oftast vara så efter helgen. Felanmälningar som uppstått under helgen och som inte är akuta kommer in då. I samband med att det var strömavbrott i Norrköping i helgen gör att vi får bland annat anmälningar om ventilationer som inte går igång och brandlarm som måste återställas.

Varje morgon får vi rapporter av Securitas (kommunväktaren) om händelser under natten som rör våra fastigheter. Bl.a. skadegörelse och inbrottslarm som löst ut. Det är ganska vanligt att man har glömt att stänga ett fönster, som gör att när gardinen fladdrar av vinden, går inbrottslarmet. Vilka områden samt fastigheter de har kontrollerat finns även med i rapporten. Om det har förekommit mycket skadegörelse på t.ex. en skolgård, kan vi meddela detta så att extra bevakning utförs där under några nätter.

/Emma

Ny bloggare!

Hej!


Jag heter Emma Olsson och är 26 år och jag ska blogga om hur det är att arbeta som sommarjobbare på Tekniska Verken.   Till vardags så studerar jag till förskollärare med behörighet som 1-6 lärare, med inriktning naturkunskap på Campus Norrköping. Jag har kommit halvvägs i min utbildning och har nu 2 år kvar.

Jag sommarjobbar på Stadspartners Kundservice i Norrköping. Jag är en av två personer som ta emot felanmälningar som uppstått på de fastigheter vi ansvarar för i Norrköping med omhejd (bl.a. förskolor, skolor, äldreboenden, LSS boenden). För att fastighetsskötaren ska få denna felanmälan lägger jag in arbetsorden (felanmälan) i datasystemet Remotex som sedan gör att fastighetsskötaren får arbetsorden i sin handdator och kan åtgärda problemet.

Då Sonja, som ansvarar för receptionen, är på sin semester sköter jag även denna, och där kommer kunder som behöver låna nycklar under dagen, sorterar posten, diarieföra dokument och allt som uppkommer.

Ja det var i det stora hela lite om mig och vad jag arbetar med om dagarna. Å tro mig, dagarna går fort när telefonen går varm och man har många akuta problem. Av någon konstig anledning kommer alltid de akuta problemen samtidigt!

Jag ser nu fram emot att blogga och få dela med mig av hur det är att arbeta som sommarjobbare på Tekniska Verken.

/Emma