Igår var jag nästan hela dagen på Tekniska Verkens kundserviceavdelning och det var jätte roligt där!
Jag lyssnade på Nina som pratade i telefon med olika kunder. Det behövs mycket kunskap om Tekniska Verkens produkter och tjänster när man arbetar på kundservice. Tekniska Verken har totalt cirka 280 000 privat- och företags­kunder som drar nytta av el, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, avfallshantering, bredband och biogas. Det ringer många kunder med olika ärende och kundtjänstmedarbetarna gör alltid sitt bästa för att hjälpa dem.

Jag hjälpte till lite med administrativa saker, till exempel med att förbereda brev till kunder. Jag fick också veta hur det fungerar med datorsystem Lime som de använder på kundtjänstavdelningen.

Det var mycket spännande att få vara med och se hur det ser ut att arbeta på Tekniska Verkens kundservice. Jag skulle gärna arbeta på kundserviceavdelningen, det känns både lärorikt, roligt och spännande.

/Izabela